Статусы выполнения
workStatus
Данный тип статусов показывает, что произошло на последней миле доставки. Не конечные статусы показывают, что произошло с заказом до контакта с клиентом. Конечные статусы отражают, что произошло с заказом при контакте с клиентом. Если контакт с клиентом был, статус показывает, был заказ выкуплен полностью, частично или от данного заказа отказались.
| ID | Название | Описание |
|---|---|---|
| 1 | не обработан | Если заказ находится в данном статусе, последней мили доставки еще не было, и не известно выкупит ли клиент целиком этот заказ, выкупит частично или вообще откажется от него. |
| 2 | В работе | Если заказ находится в этом статусе, это говорит о том, что заказ уже находится получен в городе доставки и колл-центр уже связывался с покупателем, скорее всего договорился о дате и времени доставки. Но, при этом, до сих пор неизвестно, выкупит ли его клиент. |
| ID | Название | Тип услуги | Описание |
|---|---|---|---|
| 3 | полностью выполнен | Доставка | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель купил все товары, которые ИМ добавил в заказ на доставку. То есть, все товары (items) находятся в статусе "полностью выполнен" |
| 4 | частично выполнен | Доставка | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель купил только часть товаров из заказа, которые ИМ добавил в заказ на доставку. То есть, часть товаров (items) находятся в статусе "полностью доставлен", а часть в статусе "отказ" или "частично доставлен". Важно отметить то, что те товары из заказа, которые имеют статус "отказ", поедут обратно в ИМ, который сделал данный заказ на доставку |
| 5 | отказ | Доставка | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель отказался от всего заказа целиком. То есть, все товары (items) находятся в статусе "отказ". Важно отметить, что в данном случает те товары из заказа, которые имеют статус "отказ", поедут обратно в ИМ, который сделал данный заказ на доставку. Фактически, заказ целиком поедет на возврат в ИМ. Так же важно обратить внимание на то, что бывают разные типы отказов - отказ на месте или отказ при прозвоне. Так же важно отметить, что в случае полного отказа, доставка покупателем не оплачивается |
| 3 | полностью выполнен | Обмен | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель принял от курьера все товары, которые ИМ добавил в качестве товаров на доставку, и в то же время передал курьеру все товары, которые ИМ просил забрать от покупателя. То есть, товары (items , push = 1), которые были для передачи клиенту, находятся в статусе "полностью выполнен", а все товары, которые были для получения от клиента (items , push = 0) , так же находятся в статусе "полностью выполнен". Стоит не забывать, что в данном случае заказ пройдет как по прямому, так и по обратному движению. То есть, те товары, которые были получены от клиента, должны вернуться в ИМ. |
| 4 | частично выполнен | Обмен | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель мог принять от курьера все товары на доставку, которые ИМ добавил в качестве товаров на доставку (items , push = 1), могу принять часть товаров на доставку, а мог отказаться от всех товаров на доставку. Но в то же время покупатель мог передать курьеру все товары, которые ИМ просил забрать от покупателя (items , push = 0), а может быть и не все, а может вообще не одного не передал. Стоит отметить, что, в данном случае, заказ точно пройдет по прямому движению, так как была последняя миля доставки, а по обратному движению заказ пойдет только в случае, если среди товаров остались какие-то товары, которые необходимо вернуть в ИМ ( =имеют статус "отказ" или "частично выполнен") - это товары, которые ИМ просил передать покупателю, но покупатель их не принял, либо это товары, которые покупатель передал курьеру для того, чтобы тот отвез их в ИМ. |
| 5 | отказ | Обмен | Если заказ находится в данном статусе, это говорит о том, что имела место последняя миля доставки, и покупатель не принял от курьера товары, которые ИМ добавил в качестве товаров на доставку (items , push = 1) , и в то же время, не передал курьеру товары, которые ИМ просил забрать от покупателя (items , push = 0). То есть товары, которые были для передачи клиенту (items , push = 1), находятся в статусе "отказ", а все товары, которые должны были быть получены от клиента (items , push = 0), так же находятся в статусе "отказ". В данном случае, в ИМ поедут те товары, которые сам ИМ передавал для доставки клиенту. |
| 3 | полностью выполнен | Доставка в магазин | Если заказ находится в данном статусе то это говорит о том, что имела место последняя миля доставки и покупатель передал курьеру все товары, которые ИМ добавил в заказ на доставку в магазин. То есть все товары (items , push = 0) находятся в статусе "полностью выполнен" и они поедут обратно в ИМ |
| 4 | частично выполнен | Доставка в магазин | Если заказ находится в данном статусе то это говорит о том, что имела место последняя миля доставки и покупатель передал курьеру часть товаров, которые ИМ добавил в заказ на доставку в магазин (items , push = 0). То есть только те товары, которые покупатель передал курьеру находятся в статусе "полностью выполнен", а те которые не передал находятся в статусе "отказ". В ИМ поедут только те товары, которые покупатель передал курьеру ( =находятся в статусе "полностью выполнен" ) |
| 5 | отказ | Доставка в магазин | Если заказ находится в данном статусе то это говорит о том, что имела место последняя миля доставки и покупатель не передал курьеру ни один из товаров, которые ИМ добавил в заказ на доставку в магазин (items , push = 0). То есть ни один товар не находятся в статусе "полностью получен", а все товары находятся в статусе "отказ". От сюда следует что в ИМ просто не чему ехать и не чего туда не поедет |